Napolano, Eleonora (2025) La trasformazione digitale nel destination management: il caso Italia.it. [Tesi di dottorato]
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| Tipologia del documento: | Tesi di dottorato |
|---|---|
| Lingua: | Italiano |
| Titolo: | La trasformazione digitale nel destination management: il caso Italia.it |
| Autori: | Autore Email Napolano, Eleonora eleonora.napolano@unina.it |
| Data: | 2 Settembre 2025 |
| Numero di pagine: | 216 |
| Istituzione: | Università degli Studi di Napoli Federico II |
| Dipartimento: | Economia, Management e Istituzioni |
| Dottorato: | Management |
| Ciclo di dottorato: | 37 |
| Coordinatore del Corso di dottorato: | nome email Mele, Cristina crimele@unina.it |
| Tutor: | nome email Della Corte, Valentina [non definito] |
| Data: | 2 Settembre 2025 |
| Numero di pagine: | 216 |
| Parole chiave: | Destination Management Systems, digitalizzazione, Brand territoriale, TOE framework, Italia.it |
| Settori scientifico-disciplinari del MIUR: | Area 13 - Scienze economiche e statistiche > SECS-P/08 - Economia e gestione delle imprese |
| Informazioni aggiuntive: | XXXVII Ciclo, 37esimo ciclo. |
| Depositato il: | 18 Nov 2025 14:14 |
| Ultima modifica: | 02 Set 2026 08:08 |
| URI: | https://www.fedoa.unina.it/id/eprint/16802 |
Abstract
La digitalizzazione ha profondamente trasformato il settore turistico, ridefinendo logiche operative e competitive e ponendo nuove sfide per le imprese, in particolare di piccole e medie dimensioni. In questo contesto, le Destination Management Systems (DMS) rappresentano un’infrastruttura cruciale per la governance delle destinazioni, ma la loro efficacia dipende dal grado di adozione da parte degli operatori locali. La presente tesi analizza le dinamiche di integrazione delle DMS nel comparto ricettivo italiano, con focus sulla piattaforma istituzionale Italia.it, promossa dal Ministero del Turismo e finanziata tramite PNRR. Il disegno di ricerca si fonda su due modelli teorici complementari: il framework Technology-Organization-Environment (TOE), adottato per indagare i fattori tecnologici, organizzativi ed ambientali che influenzano l’adozione (RQ1), e il Tripartite Model of Attitude, integrato con i concetti di brand image e brand reputation, utilizzato per analizzare le determinanti percettive legate al brand istituzionale (RQ2). Attraverso un questionario rivolto alle imprese già registrate su Italia.it, lo studio rileva percezioni, comportamenti e barriere all’integrazione delle DMS, evidenziando sia i benefici percepiti in termini di visibilità e valorizzazione territoriale, sia le criticità legate a risorse, competenze e fiducia nello strumento. I risultati non si limitano a spiegare le condizioni di adozione della piattaforma Italia.it, ma offrono spunti utili per comprendere più in generale il ruolo e il potenziale delle DMS come leve strategiche per la competitività e la governance digitale delle destinazioni turistiche.
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