Iavazzi, Alessandra
(2015)
LA RESOURCE-BASED THEORY E LE TEORIE SULL'INNOVAZIONE PER IL VANTAGGIO COMPETITIVO. FOCUS SUL COMPARTO TLC MOBILE.
[Tesi di dottorato]
| Item Type: |
Tesi di dottorato
|
| Lingua: |
Italiano |
| Title: |
LA RESOURCE-BASED THEORY E LE TEORIE SULL'INNOVAZIONE PER IL VANTAGGIO COMPETITIVO. FOCUS SUL COMPARTO TLC MOBILE |
| Creators: |
| Creators | Email |
|---|
| Iavazzi, Alessandra | alessandra.iavazzi@unina.it |
|
| Date: |
2015 |
| Number of Pages: |
150 |
| Institution: |
Università degli Studi di Napoli Federico II |
| Department: |
Economia, Management e Istituzioni |
| Scuola di dottorato: |
Scienze giuridico-economiche |
| Dottorato: |
Scienze aziendali |
| Ciclo di dottorato: |
27 |
| Coordinatore del Corso di dottorato: |
| nome | email |
|---|
| Stampacchia, Paolo | stampacc@unina.it |
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| Tutor: |
| nome | email |
|---|
| Della Corte, Valentina | UNSPECIFIED |
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| Date: |
2015 |
| Number of Pages: |
150 |
| Uncontrolled Keywords: |
innovazione, resource-based theory, user innovation, open innovation, engagement, customer experience, customer involvement |
| Settori scientifico-disciplinari del MIUR: |
Area 13 - Scienze economiche e statistiche > SECS-P/08 - Economia e gestione delle imprese |
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| Date Deposited: |
13 Apr 2015 12:09 |
| Last Modified: |
15 May 2016 01:00 |
| URI: |
http://www.fedoa.unina.it/id/eprint/10237 |
| DOI: |
10.6092/UNINA/FEDOA/10237 |
Abstract
Il lavoro di ricerca si concentra sullo studio dell'innovazione con un approccio di tipo "service-oriented", cercando di comprendere il suo ruolo nell'ottenimento del vantaggio competitivo per le imprese di servizi. L'analisi si sviluppa con un approccio di tipo resouce-based, andando a ricercare le fonti dell'innovazione nelle risorse che l'impresa possiede, controlla e/o ha a disposizione, attraverso un excursus dei contributi sulla RBT ed approfondendo la relazione tra l'impresa ed il cliente/utente come possibile fonte di vantaggio competitivo. Sulla base di tali contributi, si analizzano i possibili legami con l'innovazione, al fine di comprendere se negli studi sulla open e user innovation è possibile trovare un collegamento con le ipotesi di base e le evoluzioni più recenti della resource-based theory.
La ricerca approfondisce il ruolo dell'innovazione nel favorire una relazione più intima tra l'impresa e il consumatore, anche attraverso gli strumenti offerti dal web, andando ad analizzare le dimensioni dell'innovazione in accordo con la customer experience e il grado di coinvolgimento degli utenti nel service creation process.
L'analisi empirica è svolta sul settore delle telecomunicazioni con un focus sui principali leader del mercato relativamente all'offerta "musica", mettendo in luce le principali caratteristiche ed approfondendo le scelte relative alla customer experience e all'engagement da parte dei brand, al fine di giungere ad alcune considerazioni conclusive e spunti di ricerca futuri.
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