Palma, Raffaela (2017) “La relazione tra la Public Service Motivation e la performance individuale nella scuola pubblica italiana. E’ importante la User Orientation?”. [Tesi di dottorato]

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Item Type: Tesi di dottorato
Lingua: Italiano
Title: “La relazione tra la Public Service Motivation e la performance individuale nella scuola pubblica italiana. E’ importante la User Orientation?”
Creators:
CreatorsEmail
Palma, Raffaelaraffaela.palma@unina.it
Date: 9 April 2017
Number of Pages: 160
Institution: Università degli Studi di Napoli Federico II
Department: Economia, Management e Istituzioni
Dottorato: Management
Ciclo di dottorato: 29
Coordinatore del Corso di dottorato:
nomeemail
Mele, Cristinacristina.mele@unina.it
Tutor:
nomeemail
Mangia, GianluigiUNSPECIFIED
Date: 9 April 2017
Number of Pages: 160
Uncontrolled Keywords: Public Service Motivation, performance individuale, docenti
Settori scientifico-disciplinari del MIUR: Area 13 - Scienze economiche e statistiche > SECS-P/10 - Organizzazione aziendale
Date Deposited: 09 May 2017 11:16
Last Modified: 13 Mar 2018 09:39
URI: http://www.fedoa.unina.it/id/eprint/11663
DOI: 10.6093/UNINA/FEDOA/11663

Abstract

Questo studio indaga il fenomeno della Public Service Motivation (PSM) nella scuola pubblica italiana. In particolare, si focalizza sulla relazione tra la PSM e la performance individuale. I dati sono stati raccolti attraverso l'uso di un questionario, distribuito a 1020 docenti, opportunamente selezionati tramite un campionamento a due stadi. Da un punto di vista metodologico, sono stati applicati il modello di equazioni strutturali PLS-path Modeling e l'analisi multigruppo. I risultati contribuiscono teoricamente al dibattito sulla PSM,in quanto dimostrano che tale relazione non è diretta, ma mediata dalla User Orientation, intesa come orientamento verso il beneficiario del servizio (lo studente).Dai risultati si evince anche che nella relazione entrano in gioco fattori moderatori (individuali, organizzativi e ambientali) Tali risultati hanno un importante risvolto pratico manageriale, in quanto forniscono spunti di riflessione per i managers per una gestione efficiente delle risorse umane.

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