La consapevolezza nelle interazioni tra clienti ed impresa: analisi ed effetti

Tregua, Marco (2011) La consapevolezza nelle interazioni tra clienti ed impresa: analisi ed effetti. [Tesi di dottorato] (Inedito)

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Abstract

Il lavoro indaga la prospettiva del consumatore-utilizzatore nell'ambito della service logic, soffermandosi su due aspetti fondamentali e non approfonditi nella letteratura: il gap delle abilità richieste e la consapevolezza delle conseguenze delle azioni svolte di concerto con l'impresa. I due aspetti di cui sopra sono analizzati mediante un'analisi netnografica su tre casi aziendali.

Tipologia di documento:

Tesi di dottorato

Parole chiave:

service logic, consapevolezza, interazioni

Settori scientifico-disciplinari MIUR:

Area 13 Scienze economiche e statistiche > SECS-P/08 ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE

Coordinatori della Scuola di dottorato:

Coordinatore del Corso di dottorato	e-mail (se nota)
Caldarelli, Adele	adele.caldarelli@unina.it

Tutor della Scuola di dottorato:

Tutor del Corso di dottorato	e-mail (se nota)
Stampacchia, Paolo	paolo.stampacchia@unina.it

Stato del full text:

Inedito

Data:

30 Novembre 2011

Numero di pagine:

176

Istituzione:

Università di Napoli Federico II

Dipartimento o Struttura:

Economia aziendale

Stato dell'Eprint:

Inedito

Scuola di dottorato:

Scienze economiche e statistiche

Denominazione del dottorato:

Scienze aziendali

Ciclo di dottorato:

Numero di sistema:

8753

Depositato il:

05 Dicembre 2011 15:38

Ultima modifica:

11 Maggio 2012 08:58

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